Privacyverklaring Nudge

1. Wie zijn we?

Nudge is momenteel een project in ontwikkeling, opgericht door Jente Van Langenaeken. Met Nudge wordt een concept getest waarbij starters en ervaren ondernemers met elkaar in contact worden gebracht voor een gesprek op basis van hun concrete vraag, ervaring en behoeften.

Jente Van Langenaeken is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

help.nudge@gmail.com

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van de manier waarop je met Nudge in contact komt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Je naam en contactgegevens, zoals je e-mailadres en gsm-nummer.
• Je LinkedIn-profiel of website.
• Informatie over je onderneming, idee of activiteit.
• Informatie over je ervaring en expertise.
• Informatie over je hulpvraag, uitdaging of onderwerp waarover je wilt sparren.
• Je voorkeur voor de manier waarop we je contacteren.
• Informatie over je beschikbaarheid.
• Informatie over voorgestelde matches, gesprekken en eventuele vervolgcontacten.
• Feedback over gesprekken en je ervaring met Nudge.
• Andere informatie die je vrijwillig met ons deelt.

Wanneer je via onze website interesse toont in Nudge, vragen we in eerste instantie je naam en e-mailadres, eventueel aangevuld met je LinkedIn-profiel, gsm-nummer en contactvoorkeur.

Wanneer je via een rechtstreeks bericht of e-mail wordt uitgenodigd om deel te nemen aan de testfase, kunnen we je vragen om een intakeformulier in te vullen. Daarin kunnen we aanvullende informatie verzamelen over je onderneming, hulpvraag, ervaring, verwachtingen en beschikbaarheid.

We vragen je om geen wachtwoorden, bedrijfsgeheimen, vertrouwelijke documenten of andere gevoelige informatie te delen die niet nodig is voor Nudge. In je antwoorden hoef je geen namen van personen of bedrijven te vermelden.

Extra voor experts

• Aanvulling met publieke informatie: als je profiel te weinig informatie bevat om goed te kunnen matchen, kunnen we het uitzonderlijk aanvullen met publiek beschikbare beroepsinformatie, zoals je LinkedIn-profiel, of met wat we zelf over je ervaring weten. Die aanvulling is kort, in onze eigen woorden en zonder namen van personen of organisaties.
• Notities op basis van feedback: na een gesprek kunnen we in je profiel noteren waarin je sterk bleek, bijvoorbeeld "sterk in positionering". Dat gebeurt zonder namen van starters en zonder scores.

Je kunt deze aanvullingen en notities altijd opvragen en laten aanpassen of verwijderen.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens om:

• Je interesse in Nudge te registreren en te beheren.
• Je te contacteren over Nudge en de verdere ontwikkeling of testfase.
• Te begrijpen waar je mee bezig bent, welke ervaring je hebt en waarbij je hulp zoekt.
• De interesse van starters en ervaren ondernemers in Nudge te begrijpen.
• Het concept te testen, evalueren en verbeteren.
• Wanneer matching plaatsvindt, te beoordelen welke ervaring aansluit bij een concrete hulpvraag en mogelijke matches voor te stellen.
• Profielen van experts aan te vullen wanneer ze te weinig informatie bevatten om goed te matchen.
• Wanneer een match tot stand komt, de betrokken deelnemers met elkaar in contact te brengen en relevante informatie te delen om het gesprek voor te bereiden.
• Feedback te verzamelen en eventuele vervolgcontacten te ondersteunen.
• Op basis van feedback van starters, zonder hun naam, te noteren waarin een expert sterk is, zodat toekomstige matches beter worden.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen wanneer dat nodig is.

We gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met deze doeleinden.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we je gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vereist dat persoonsgegevens op basis van een geldige rechtsgrond worden verwerkt. We baseren ons op de volgende rechtsgronden:

• Stappen op jouw verzoek: wanneer je je aanmeldt of een formulier invult, vraag je zelf om deel te nemen aan Nudge. Om dat verzoek uit te voeren, verwerken we je gegevens om je aanmelding te registreren, je hulpvraag of ervaring te begrijpen, mogelijke matches voor te stellen, je in contact te brengen met je match en het gesprek te helpen plannen.
• Gerechtvaardigd belang: we hebben een legitiem belang om Nudge te beheren, te testen, te evalueren en te verbeteren. Op die basis contacteren we je over Nudge en de testfase, verzamelen we feedback, ondersteunen we vervolgcontacten, vullen we uitzonderlijk een expertprofiel aan met publieke beroepsinformatie, noteren we op basis van feedback waarin een expert sterk is en gebruiken we hulpmiddelen zoals AI bij het voorstellen van matches. We doen dat alleen voor zover onze belangen opwegen tegen jouw belangen en rechten. Je kunt altijd bezwaar maken tegen deze verwerking.
• Wettelijke verplichting: wanneer we bepaalde gegevens moeten verwerken om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
• Toestemming: alleen voor verwerkingen waarvoor we je apart om toestemming vragen, bijvoorbeeld bepaalde updates over Nudge. Je kunt die toestemming steeds intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

Wanneer je in onze formulieren aanvinkt dat je deze privacyverklaring gelezen hebt en ermee akkoord gaat, bevestig je dat je weet hoe we je gegevens gebruiken. De verwerkingen hierboven steunen op de rechtsgronden die we in deze sectie beschrijven.

5. Met wie delen we je gegevens?

Met de persoon met wie je gematcht wordt. Wanneer een match tot stand komt, krijgt de expert, nadat hij of zij akkoord gaat, een briefing met de naam van de starter en diens antwoorden uit het intakeformulier. De starter krijgt een korte samenvatting van de ervaring van de expert. Contactgegevens delen we pas wanneer beide akkoord zijn om met elkaar in gesprek te gaan.

Met een AI-dienst. Om mogelijke matches voor te stellen, sturen we de inhoud van de antwoorden van starters en de profielen van experts naar een AI-dienst van Anthropic. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en bedrijfsnamen sturen we daar niet naartoe. Meer hierover lees je in sectie 6.

Met de tools waarmee we werken (verwerkers): Airtable (formulieren en opslag), Make (automatisering, met een tijdelijke geschiedenis van de automatiseringen), Google Docs en Google Drive (briefings), Gmail (e-mail), Slack (interne meldingen, met alleen een naam) en GitHub Pages (website). Zij verwerken je gegevens alleen in onze opdracht.

Rechtstreeks contact. We nemen persoonlijk contact met je op via het kanaal dat je zelf kiest, zoals e-mail, LinkedIn of WhatsApp.

Sommige van deze diensten zitten buiten de Europese Unie. Hoe we daarmee omgaan, lees je in sectie 8.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

6. AI en matching

Om mogelijke matches voor te stellen, gebruiken we een AI-dienst van Anthropic. Die vergelijkt de inhoudelijke antwoorden van een starter met de profielen van experts en stelt een korte lijst van passende experts voor, met uitleg.

Daarvoor sturen we alleen inhoudelijke informatie door, zoals de hulpvraag, sector en fase van de starter, en de ervaring en expertise van experts. We sturen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, LinkedIn-profielen, websites of bedrijfsnamen mee. Experts worden alleen met een nummer aangeduid. Vermeld je zelf herkenbare informatie in een open antwoord, zoals een naam of een merknaam, dan kan die wel mee verwerkt worden.

Een voorgestelde match wordt niet uitsluitend door een geautomatiseerd systeem als definitieve beslissing opgelegd. De AI beslist niet. Nudge bekijkt het voorstel en kiest zelf welke expert gecontacteerd wordt. De expert beslist daarna zelf of hij of zij ingaat op de vraag.

Als de manier waarop AI binnen Nudge wordt gebruikt wezenlijk verandert, passen we deze privacyverklaring aan.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Als algemene richtlijn bewaren we persoonsgegevens maximaal 12 maanden na het laatste actieve contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of een recht uit te oefenen. Dat geldt ook voor briefings, voorgestelde matches, aanvullingen op expertprofielen en notities op basis van feedback.

Wanneer je eerder vraagt om je gegevens te verwijderen en er geen wettelijke reden is om ze te bewaren, behandelen we je verzoek overeenkomstig de toepasselijke privacyregels.

8. Waar worden je gegevens verwerkt?

Voor bepaalde diensten die we gebruiken, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dat het geval is, zorgen we ervoor dat de verwerking gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regels van de AVG en dat, waar nodig, passende waarborgen worden gebruikt voor internationale doorgiften van persoonsgegevens.

9. Wat zijn je rechten?

Onder de voorwaarden van de AVG heb je onder meer het recht om:

• Je persoonsgegevens in te kijken.
• Een kopie van je persoonsgegevens te vragen.
• Onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren.
• Je persoonsgegevens te laten wissen wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat.
• De verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.
• Je persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Ben je expert, dan kun je ook altijd vragen welke aanvullingen of notities er in je profiel staan, en die laten aanpassen of verwijderen.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

help.nudge@gmail.com

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

10. Klacht indienen

Heb je vragen of klachten over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor het beheer, de test en de verdere ontwikkeling van Nudge.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer Nudge verder wordt ontwikkeld of wanneer de manier waarop we persoonsgegevens verwerken verandert.

De meest recente versie van deze privacyverklaring is steeds beschikbaar op onze website.